System Management
단순한 운영·유지보수가 아닌, 분석하고 제안하는 능동형 운영 서비스 제공
운영 업무의 생산성 및 효율성 제고를 위해 조직의 형태 및 인원 구성을 애자일하게 구성합니다. 또한 비즈니스 요구 대응력을 높이기 위해 불필요한 업무를 제거하고 단순 반복 업무를 자동화함으로써 핵심 업무에 집중합니다.
운영 환경 변화에 따라 계약 형태를 유연하게 조정하고 매년 운영 계약 갱신 시 고객사의 요구사항을 반영한 서비스수준협약 (SLA)을 통한 정량 지표를 반영하여 평가합니다.
선제적 대응 · 주기적 평가 · 지속적 개선을 통해 개발 생산성을 강화하고 효율성을 제고합니다. 또한 지속적인 상호 보완 및 검증을 통해 공수 산정 보델을 최적화 함으로써 운영 및 유지보수 비용을 절감합니다.
근무시간 외에 근무취약시간에 장애 및 위험의 발생 시 신속 정확하게 대응하기 위한 지원체계 구축으로 초기 대응 시간을 최소화하고 신속하게 해결합니다.
풍부한 경험의 전문가들이
각자의 역할에 충실하게.
기술 지원 조직들이 각자의 전문 분야에 좀 더 집중하고 고도화된 서비스를 제공하도록
프로젝트 관리 및 고객 대응 전문 경력의 CS 조직이 단일 창구가 되어 고객과 소통하고 의견을 조율합니다.
스마트한 운영으로
고객도 춤추게.
10년 이상의 대기업 시스템 운영 경험으로 구축한 "4단계 스마트 운영 프로세스"가 단순 반복 업무와
능동적, 선행적 시스템 개선 업무를 분리하고 불필요한 공수 사용을 절감하여 고객사의 업무 효율을 보장합니다.
서비스 수준을 개선하는
객관적이고 검증된 지표 관리
서비스수준 협약(SLA)을 통해 단계별 서비스 수준에 대한 평가 지표를 관리하고
고객사의 시스템에 최적화된 공수 모델을 산정, 이를 지속해서 개선 및 보완해 나감으로써
전체 운영 서비스의 품질을 객관적이고 체계적으로 관리합니다.
서비스가 반영된
성공한 비즈니스.
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